Mede als gevolg van de coronacrisis zitten mensen nu massaal online, op social media en kijken naar influencers voor inspiratie, entertainment en houvast. Tegelijkertijd zitten we in een tijd van onzekerheid. Voor merken geldt: Een sterk concept mét gevoel voor de situatie is cruciaal. Je slaat al snel de plank mis... Zo moest KFC zijn 'Finger Linkin' Good'-campagne snel stoppen.
Het gaat er niet alleen om dat je de plank kunt misslaan. De consument verwacht nu zelfs dat merken hun steentje bijdragen. Maar gelukkig kan met een goed concept zowel een goede relatie met de consument worden ontwikkeld en hem of haar tot aankopen te enthousiasmeren.
> Lees het volledige artikel van John Melemans op Marketingfacts.nl, een van de meest populaire marketingblogs in Nederland.